东风日产轩逸免费二保4S店未及时通知

投诉内容

所有在售新轩逸均有免费二保政策。本人2016-10-08在榆林4s店购买2016款新轩逸，买车后售后从未主动联系过我关于保养的问题，本人目前行驶4050km，因五一假期外出游玩没时间保养，2017-5-11去保养二保，ssss以超出六个月时间为由拒绝履行免费保养的服务，让本人自费保养。本人今日去保养才得知当时购买所在的ssss店已经停止营业。我投诉日产厂家在ssss关闭网点后未及时通知我们车主，并且未及时有效的对售后服务（保养细则）进行跟踪提醒。从而导致本人超出保养时间二十多天，由此拒绝履行对本车的免费保养服务。本人要求日产厂家重视客户服务，为本人提供应有的保养服务，同时本车存在挡把处有异响，以及方向盘直线行驶有跑偏现象，希望日产厂家早日给予有效的解决。本人多次和官方客服沟通，但迟迟未得到有效回复。