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奇瑞艾瑞泽5出现销售欺诈消费者情况

  • 投诉编号:【195973】
  • 投诉时间: 2017-05-09 11:55
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 领臻版

投诉内容

2016年10月22日,我在4S店购买一辆奇瑞艾瑞泽52016款cvt领臻版轿车,买车后第一次洗车时(大约200公里时)被洗车工人看出左侧(驾驶侧)前轮不在前轮的正中,右侧轮胎外撇,并且左侧轮顶端比右侧同位置矮的多(1厘米左右)。车子在正常行驶时会向左跑偏,三四十米就会偏离出行驶车道。因没有时间,在大约1000公里时去4S店售后检查维修,检修师傅说需做四轮定位,当时,售后的四轮定位仪还没有输入参数,检修师傅叫我过几天再去。我又在1300公里时,回到4S,检修师傅给我的车做了四轮定位,左前轮向前做了调整,但是左跑偏的问题只是减轻了,并没有彻底解决,左侧矮的问题没有解决。又一次去4S店,在我的要求下,给我索赔左前弹簧。再一次去4S店,更换了左前弹簧,左侧矮的问题,由1厘米减低至7毫米,4s店解释说是由于变速箱在左侧造成的。好吧暂且相信。后来车友们发现前减震异响严重,不少地方4S售后开始更换前减震器,我也检查我的车,发现我车的前减震器没有行程,有试过车友的车,别人的车都能按动上下起伏,我的不能。所以,又一次索赔前减震器(左右)。......4月13日,中午开车时,天气较热,想开空调制冷,结果跑了25公里路,都没一点凉气,随在下午再次来到4S店检修,无果。大约4月20日,又来到4S店检修,售后进行拆检,刚拆开时发现保险杠吊耳的所有螺丝孔被扩眼,发现冷凝器前侧防撞钢梁后面的位置有明显划伤,氟利昂泄露(有油渍),售后承诺给索赔更换,当时先给充了一瓶氟利昂临时使用。在检修完毕安装时发现,这个保险杠无法完美归位。我认为这是明显的事故车,原车保险杠撞碎,更换了并不符车的配件,原车冷凝器也在事故中破损,由于前防撞钢梁的遮挡,维修时没有发现这个问题,所以遗漏了冷凝器破损的问题。我认为这是明显的4s店销售欺诈消费者,把事故车当做新车卖,4S店销售品行十分恶劣!!!后来跟4S店交涉,无果。随发投诉,以上叙述皆为事实。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司莱州平安4S店反馈:已及时联系客户沟通处理,公司也在协调处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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