长安CS75维修服务中心态度差无责任心

投诉内容

本人于2015年2月8日购买的长安CS75汽车，目前已行驶42752公里，使用期间发动机与变速箱接口处漏油，这已经是第二次出现了，于2017年2月14日到陕西汽贸服务中心检查并处理，维修时更换了发动机曲轴油封和机油油底壳，维修过程中拆除变速箱时将变速箱油存放在一个机油桶内，敞开放在车间内，没有任何防护，周围的维修工位一直有人使用压缩空气吹扫其他车辆发动机机舱，变速箱油的存放在一个尘土飞扬的环境中，因此该变速箱油已经被污染严重，在与服务中心的工作人员多次沟通后他们不愿更换变速箱油，又与客服沟通仍然不愿更换变速箱油，无奈之下便向电话客服索要变速箱油的化验标准，客服竟然回复说：变速箱油不是由长安提供，请向变速箱油厂家索要，当问到变速箱油厂家的信息时她自己也不知道。对于客服的回答我很惊讶。由于时间关系（下午五点多）服务经理及部分人员已下班，剩余的工作人员告诉我如果不将原变速箱油加回，他们也将下班，无奈之下还是加注了已经污染的变速箱油。通过此次问题的处理，我建议客服应该具有汽车专业知识，有责任心，遇到问题不是胡搅蛮缠。对于此次问题的维修，我的要求如下：1、更换变速箱油并延长变速箱质保时间，在原有质保时间上增加两年质保期。2、提供CS75手动变速箱油化验成分标准；3、确认汽车出厂时变速箱油的提供者或生产商，并说明变速箱油的要求，如品牌、型号或者相关要求等。