雪佛兰科鲁兹转向卡滞 方向盘沉重

投诉内容

本人购买的经典科鲁兹1.5LSEAT车型，在2016年7月15日、2016年12月22日两次均突然在汽车发动起步后出现转向卡滞问题，详细症状：方向盘未锁死，在微调方向时有螺丝滑丝般的卡滞感，且需要用力打方向才能转动方向盘，行车安全隐患很大；在停放一晚上后第二天重新启动症状消失，这两次故障均到4S店进行检测，检测系统显示数据无异常，4S店工作人员表示正常无需处理，在经过再次沟通后重新用电脑对转向系统进行匹配，并告知再开开看，如果出现症状再去4S店进行检测，并表示这是厂家转向机质量问题，但厂家要求必须出现方向锁死状态下才能索赔更换；这种说法真是让人哭笑不得，难道非要出现重大问题才解决吗，请通用和厂家解决该问题，不要拿我们的生命开玩笑。