长安马自达CX-5行驶中车内出现不明异响

投诉内容

车在行驶中在常见噪声背景下有一个持续的呜呜声，让人非常烦恼。关于声音详细描述及4S和厂家处理过程，任何机械设备都可能故障，发现问题并解决即可，所以在发现问题后，我一直抱着理性和理解的态度与4S及厂家沟通，4S通过各种方式排查声源无果、要求厂家技术支援无果、回复厂家在收集国内相关案例无果、回复报日本专家分析无果！4S要求过首保后再进行检查。现该问题出现已近一年，4S完全无法解决，投诉到厂家，厂家要求4S提供音、视频资料，而4S又无能力对这种异响录音、录像取证，如此反复推诿循环。厂方要求提供视频资料的依据不作评论，但不敢苟同其要求，发出要求者只能有两种可能：明知不可为而推脱或对音频属性比较外行，这类声音并非剧大和显著并且是在行车中动态产生，用专业设备录制也很困难，仅凭4s员工用手机录制毫无意义。请厂家告诉我这到底是什么声音？是哪个部件发出的声音？是不是同级车正常的声音？依据何在？厂家到底要如何才能处理？