广汽菲亚特菲翔变速箱失效 离合器片烧毁

投诉内容

这是第四次在车质网投诉，这是给厂家打了14次电话后的投诉，昨天也就是2016年11.24日底十次给厂家打电话，厂家终于答应让重庆4S店给我处理，结果我今天开到4s，工作人员用电脑给我检测，说离合器数据很小，要把变速箱拆下来检查，工时费要1800，我就纳闷了，我还多出来检测费1800.昨天厂家接线人员和我说配件已经寄给4S店了，今天我打电话三次，他们又说他们不知道配件到底寄没寄，厂家又喊我等3个工作日，再给我回复，喊我耐心等待，我打了十几次电话，每次都是反映给相关部门了，每次喊我耐心等待，结果等来的都是没有消息，还等来了检测费1800.下面我把我第二次投诉的在发一次:既然厂家不管，4S店不管（已倒闭），那么我就说说我买的菲亚特菲翔的苦逼经历（后悔，发誓一辈子再不买菲亚特车），2015年4.24日，本人于重庆广汽菲亚特4S店购买了一台15款150马力菲翔轿车，颜色为珊瑚红，新车买来，特别在意，一个月后，在去重庆江津项目的高速路上突然变速箱失效，我就傻了眼，高速路上变速箱失效，危险系数大家可以想象，买个车，一家人的性命甚至几家人的性命都交给车了，这个高速路上突然变速箱失效，这个质量问题不是钱的问题了，买个车，把命搞没了，实在是悲哀，于是我把车拖到重庆长锦4S店，4S店维修人员检查没检查我不知道，后来和我说是因为行车电脑有点问题，他们已经把行车电脑数据删了，然后我就开走了，开的过程中，我发现变速箱咔咔响，转速增大，噪音增大，我又找重庆长锦4S店，4S店的维修人员在4S店的场地里给我试驾了一圈，说车子有噪音和变速箱咔咔响是正常的，于是我也没找4S店了，这样又过了一个月，又出现同样的问题，我又找重庆4S店，4S店还是同样的处理办法，行车电脑数据删除，又过了两个月，在去重庆铜梁的高速路上，又出现变速箱失效问题，我这会终于愤怒了，开到4S店，重庆4S店的维修人员这会检查说是档位传感器坏了，换了一个档位传感器，没收费，我又开走了，这回发现变速箱咔咔响，卡顿更严重了，但是我在网上看，菲亚特变速箱本来就有设计缺陷，既然车买了，我也认了，只要不出现大问题，忍吧，去年，2015年年底的时候，车子早上抖动特别大，开去长锦4S店，维修人员和我说是积碳问题，然后说原因是因为我车子油品不好，我说我加油都在中石油加，连中石化都不去，怎么油品有问题了？他们说不能保证中石油的油品没有问题，可以考虑加97号汽油，一个紧凑型车加97号汽油，然后我就把车都加中石油97#油了，于是我的车每次加油都和宝马奔驰一起了。2016年10月30日下午两点左右，我开车去解放碑看一个朋友的画展，把车停在车库，然后车开到车库死角，我就试着把车倒回去，倒车过程中，我闻到一股焦糊味，我女朋友连忙下车去看，说有糊味，然后车子开始抖动，已经不是一般的抖动了，再开，车子起步转速极高，噪音不是一般的大，还有以前没有尖锐响声，我把车开到4S店，维修人员说可能是离合器烧了，然后又用电脑检查，说离合器数据很小，问我换不换，我说换，他说换这个可能要近9000块钱，要不你先观察着开吧。我说，离合器片不是在保修范围内？他说不在，我说为什么？他说离合器片属于易损件，只保修半年，我说离合器片属于变速箱不？他说属于，我说变速箱保修几年？他说三年。我说既然变速箱保修三年，离合器片又属于变速箱，为什么不保修呢？他说这是厂家的规定，你问厂家，我这个时候忽然明白了，我前几次变速箱失效，他们长锦4S店就是忽悠我，喊我将就用，用过半年就不保修了，想着想着就觉得他妈的郁闷，然后我说我的车烧的97号汽油，用的全合成机油，为毛天天坏呢？这个是不是你们厂家干式双离合的本身设计问题呢？他说你的车加的97号汽油？我说是啊，你们喊我加97号汽油的嘛，他说这个车不能加97号汽油，加了97号汽油，十个车有八个坏的，我说为什么？其他车不是油品越高，越好的嘛？他说厂家也没有给我们具体解释。2016年10月31日，我给厂家打电话，厂家说离合器片不在保修范围内，我们的三包写着呢，态度十分恶劣，我说那为什么离合器片烧了，要更换总成？他很不耐烦说了句，如果不服，你可以采取法律形式起诉我们，如此大势的口气，我想我们这些弱势群体不得不维权了，于是2016年11月1日，我在车质网投诉了这个问题，第三天，4S店售后经理给我打电话，说，你把车开到我们店里，我们当场打开看，如果是离合器片烧了，我们肯定不负责，如果是厂家出厂的问题，我们负责维修，但是，我们要签个协议，不管是什么原因，这个拆开的工时费得给我们，这个解释到底是我智商有问题还他智商有问题？两天后我又打电话给何廷伟，他不接电话，我一直打，后来好不容易接了个电话，说我们不管，你找厂家吧，后来我开车到他们店里，才知道他们倒闭了，唉，我又打电话给厂家，厂家还是不理我，我只有一直维权下去了。