上汽大众桑塔纳浩纳发动机机油消耗大
- 投诉编号:【166571】
- 投诉时间: 2016-11-10 01:44
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 桑塔纳
- 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 风尚版 三厢
投诉内容
我的车是2016年4月27日在西安大众4S店够买,车型:桑塔纳.浩纳1.6自动风尚版。正常按照要求5000KW保养一次,在第二次10000公里保养后,又开到16000公里时无意之间发现机油尺已经全完沾不到机油了,当天我就把开到了西三环的4S店进行正常保养,保养时和技师提到机油尺沾不到机油的问题后,技师告诉我必须要热车测量机油才属于准确,后来回执单上写到行驶6000KW,消耗0.7L正常,当时也就没管事想着我是冷车测量可能不准并保养完就开走了。正常行驶到19148KW相当于行驶了3148KW的时候我又看了一下机油尺,这下机油尺又已经到下线了,我觉得车可能有问题了,就在19148KW的时候把车开到我买车的4S店西安4S店,服务人员也接待了我,告知我因上次保养并不是在他们店里保养的,可能存在上次机油添加没有添加够的情况,4S店技师要求我把机油添加至机油尺上线让我在跑3000公里后,再观察一下看看机油的耗损情况,我同意后,4S店将机油添加至机油尺上刻度线后我将车开走。又正常行驶了2429KW,行驶到21577KW左右的时候机油尺又从上次添加至上线又到了机油尺中下线(临近机油尺下线),我就又把车开到了西安4S店,因为这次不是上次给我检查的班组,当时的技师也没在,并且正好也到了我正常保养得时间,4S店告诉我做正常保养,4S店这次把没有添加机油和机滤一起称重,称重完后将机油添加至发动机,同时也把机油盖和机油尺还有机油螺丝全部打了胶密封起来了,然后让我在跑3000公里到4S店在进行机油比对称重标定,我又一次同意了。2016年11月8日车3000公里又跑到了,现在总里程是24500左右,我去了4S店把当时已经用胶粘的机油尺拔出来看了一下,机油尺又到了下线的位置,4S店要求我把机油全部放出,倒回原来标重的机油桶里把机滤和机油桶一起在进行一次测量标重,后来结果是1000KW消耗机油161.9克,至于怎么换算我不是特别清楚,随后4S店把数据反映到上海大众,2016年11月9日打电话告诉我,反馈回来的结果我的车机油消耗属于正常范围,我不认同这样的结果打大众400客服电话问机油耗损范围是多少客服也不清楚只能联系相关的售后部门给我解答,我的车和同型号的车比确实存在严重机油不足的情况为什么大众还说是正常范围(我就在西安行驶高速跑过一次80KW),所以我觉得我不认同这样的断定结果,希望给与帮助!!谢谢。
投诉回复
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!