北京现代全新胜达发动机异响 厂家不予索赔

投诉内容

厂家宣称5年10万公里质保期，现发动机异响，经4s店初步检查确定为发动机故障，向厂家申请质保索赔，被厂家以缺少3次在厂家授权的4s店保养记录为由拒绝索赔，根据国家相关法律法规生产企业是不允许以强制消费者必须选择4s店保养车辆为由拒绝索赔的，故投诉北京现代汽车有限公司及天津汽车投资有限公司未履行质保职责，诉求为免费修理发动机故障。