进口奔驰B级正常行驶中突然失去动力

投诉内容

该车登记证显示2011年1月1日出厂，4月7日入境，2011年5月宁波购车后，上海上牌，基本上市内行驶，至今45000公里，一直在上海4S店按规定做保养。2016年10月1日，市内正常行驶途中突然失速，踩油门无力，提示：变速箱请去服务中心。缓慢挪至靠边停车，熄火，过一两分钟后重启，能正常行驶。10月3日至4S检测，显示阀体故障，维修报价一万多元。由于之前在网上多次看到奔驰B级车的变速箱阀体故障多有发生，属于质量问题，故不接受自费维修，要求4S协助善意索赔。由于国庆期间索赔部门休息，约定8日再去4S提交材料。从4S回家约10公里的路程，又有两次相同状况发生，都是熄火后重启，正常，幸好不在高架上，否则后果严重。期间，拨打奔驰客（4008181188）电话，反映变速箱质量问题，变速箱并不是易损件，且这是通病，并不是个案，不能以过了质保期为由拒绝更换。客服人员反复强调，已经过了质保期且不在召回时间段（好像是2011年2月至3月出厂的）内的，维修由用户自行解决，同时声称，并不知晓B级车的变速箱缺陷问题。网络上有那么多关于该车变速箱问题的投诉，有那么多不成功的、部分成功的、完全成功的维权索赔案例，客服居然说不知道，足见奔驰的傲慢与怠慢。今在车质网郑重投诉，希望多一个声音就多一份重视，希望奔驰厂家能维护品牌形象，切实保障用户权益，免费维修产品缺陷。