长安福特嘉年华双离合变速箱故障 厂家不予索赔

投诉内容

本人于2015年12月在重庆购买了一台二手福特嘉年华1.5自然吸气双离合时尚型（马丁脸），并提档到成都上户。在买车之前考虑到双离合的问题一直不敢买，后来长安福特官方说双离合模块延保10年20万公里，我才敢买。2016年9月25日我发动车以后发现3挡升不上4挡，而且限速50KM就给不了油。开去成都东三环外的4S店检查，4S店明确告知需要更换双离合模块，后查询车架号，发现车架号在官方网站查不到，说不一定能够索赔。后来我打福特400电话反馈此问题，福特400售后电话明确告知从2012年至2015年生产的福特嘉年华双离合模块都延保，但是查我的车的车架号还是查不到，就说我的车不在延保范围。我怀疑是第一任车主买车时，当时4S店将手续搞丢了。