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斯柯达昕锐车内有异味 4S店无法解决

  • 投诉编号:【158916】
  • 投诉时间: 2016-09-23 00:29
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昕锐
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 智选型

投诉内容

从2016年初感觉车内异味越来越重,身体无法承受是在4月份,进入车内就胸闷胸痛咳嗽厉害,到4s店无法解决后经车质网投诉,厂家回复再到4s店解决,经4s店一番检查后把座椅拆下晾晒几天后从新装上依然有异味,又把地板与中控台隔音棉扒出来后看到的是全是废料属称黑心棉压制而成。最后没法我自己买了全车的隔音棉换上。解决了隔音棉异味的存在,最后只剩座椅的异味无法解决,之前4s店把座椅拆下晾晒期间车内就没有异味,装上异味马上出现工作人员说厂家不会更换座椅,可是我现在无法长时间在车内呆,每次开车都要打开车窗,冬天肯定不能开窗开车的会冻死的。从4月份开始解决车内异味半年过去了到现在也没解决。我现在只想把座椅的皮子换掉,换到布的。不管换座椅还是换座椅皮套都行,总之不要皮子的。希望厂家能站在顾客的角度上把问题解决好。

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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