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长安铃木启悦转向的时候有严重异响

  • 投诉编号:【154865】
  • 投诉时间: 2016-08-26 17:06
  • 投诉品牌: 铃耀汽车
  • 投诉车系: 启悦
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 乐享型

投诉内容

上一次投诉到现在已经十多天了,厂家不给回复,第一次投诉厂家承认有问题,换了转向机以后问题没解决,既然你们知道有问题就得想办法解决,现在我就想问问厂家到底什么意思?解决不了不管了,希望车质网把我的问题反馈给相关政府部门,现在厂家不给回复了。新车在五百公里左右的时候,出现方向盘走颠簸路面是有咔嗒咔嗒的异响声音,现在车跑五千多公里了,期间去售后不少于十趟,期间一直在修,去了就是上架子检查,紧螺丝,大大小小维修了数次,数次维修无果,换过两个转向机,一个转向柱一点效果没有,每次换件都要等十天左右,而且每次维修之后都需要我出去做四轮定位,每次四轮定位的费用四十元,现在售后也不知道什么原因,让我往厂家反应给厂家打了多次电话,每次都是说向厂家的技术部门反馈,但是每次反馈都没人主动找我联系说到底怎么解决,今天在售后,售后经理给厂家技术部门打的电话,技术部门给的解决方法售后也都做了,问题依然纯在,之后我当着经理的面又给厂家打了电话,我把经理给他们技术部门打电话的事,处理的结果也反应了,但是厂家还是就一句话就是向上边反应,现在厂家不能解决我的问题,售后也不知道我这个到底还怎么修,厂家明显在推脱,售后也找不到毛病,这事我该怎么办?希望厂家对此事重视起来尽快给个解决办法。

投诉回复

长安铃木厂家回复:用户反映的车辆问题已排除,目前车辆使用正常。

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