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奇瑞艾瑞泽5变速器异响向右跑偏倒车异响

  • 投诉编号:【152145】
  • 投诉时间: 2016-08-07 11:23
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容

1.冷车时插入钥匙转第一下会听到气阀泄气声,同时伴随有5秒左右高频滋滋声,转第二下启动发动机,在左前轮位置会听到持续的之前的高频滋滋声,只要发动机运转,这个声音就会一直存在。2方向盘向右跑偏。3.开始时倒车时不踩油门没啸叫声,一踩油门就有,(最近升级为只要有倒车就有嗡嗡啸叫声。)---以上是之前投诉的3个问题,7月31日依约开车到泉州国润4S店检查,来回200公量,得到的结果是:1跑偏问题经调整已基本解决。2高频滋滋声和倒车嗡嗡啸叫声经4S店确认是由CVT发出的,但4S店不给处理,没有让人信服的理由,只说不影响使用,-----开得动就没必要处理?给奇瑞官方客服打电话继续投诉4S,客服说4S店是由厂家培训过,4S店说不影响使用就可以用,要不再安排服务站检查----既然4S店由厂家培训过的,确认过的问题为什么还要再检查?厂家培训的4S店不可靠?还是玩车主的耐心,让车主知难而退,让事情不了了之?这样4S店和官方客服就可以大玩踢皮球,4S:正常不影响使用,官方客服:不行再去检查,车主:来回两百公里我能耗得起?投诉要再增加一条,4S店还欠我699元的行车纪录仪和199元的榨汁机没还(有订车单为证),7月17号活动时的礼品,7月20号提的车,到现在还没给我,说什么订的货还没回来,我要是车款迟一天付清可以把车开走吗?我车款可以欠吗?就算订的货回来了,我再开车200公里去泉州拿回来?!恳请车质网将以上问题再回馈给厂家,本来挺看好奇瑞的,怎么会这样?

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司泉州国润4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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