一汽大众奥迪Q5低速时顿挫感强烈变速箱故障

投诉内容

你好！奥迪Q5于2015年10月路过杭州到浙江奥通汽车服务有限公司正常保养，客服说变速箱存在隐患厂家免费更换滑阀箱，汽车如果存在安全隐患是非常严重的问题，于是本人同意更换，当时除做正常保养还按厂家要求换了滑阀箱和变速箱油，更换之后车辆开回北京路上低速行驶时顿挫感强烈，到北京后给该公司客服致电，客服让到该公司检查，因路途有1500多公里又临近年底无法当时返回，客服表示让我先开如果问题仍然存在再到该公司检查，由于车辆之后一直存在顿挫问题，于是春节后2016年3月17日由北京开到杭州该公司检查维修，告知匹配问题，经过一个星期左右匹配问题仍未解决，该公司又提出免费再次更换滑阀箱，不过要等一个星期左右调货，经过漫长等待终于再次更换了滑阀箱，以为故障可以解决，但是故障仍未解决。经过反复交涉该公司又提出换离合器，当时我质疑车辆送去时候没有任何问题，为什么一个简单的正常保养会出现真么大的问题，提出是否该公司技术不行或是用了略质的变速箱油？该公司否认，因我们是北京车辆，在杭州一天都会承受着巨大的经济损失，出于无奈只能同意更换离合器，该公司表示还是要等，到这个时候已经是4月中旬，没有办法的情况下只能将车辆停放杭州乘飞机返回北京。再反复催促下该公司在5月20多号打电话说可以换离合器了，本人立即飞到杭州，于5月26日将车辆送到该公司更换离合器，经过一个星期的等待该公司电话告知换离合器后问题仍然存在，说职能申请换变速箱，我真的搞不懂一次简单的常规保养如果该公司不存在技术问题，又没用用略质的变速箱油变速箱怎么会坏了？面对强大的厂家我们消费者显得太弱小了，有着太多的无奈！又经过二十几天的等待，该公司告知厂家通知更换变速箱但是德国但德国方面不同意。理由是应该是六万公里换变速箱油我是六万四千公里换的！这样我更不懂了，首先车辆送到该公司并没有任何问题，至今该公司仍然不否认，在该公司保养后发生故障理应由该公司负责！第二车辆超速系统不存在质量问题为什么在车辆过了保修期又主动提出换滑阀箱？第三在换了滑阀箱车辆出现不能正常使用的情况下为什又在此更换滑阀箱和离合器？车辆从在该公司进行正常保养造成不能正常使用已经八个月，送至该公司检查维修已经将近四个月仍然在该公司等待，该公司表示职能等待，没有其它办法！本人也多次致电一汽大众客服，但都是互相推诿，多次要求一汽领导介入此事，但一汽大众领导置若罔闻一直没有回复，致电客服客服就是推倒浙江奥通！再就是请您耐心等待，十分抱歉之类的话搪塞消费者！期间不算人力，精神损失，就交通费，住宿吃饭已经高达六万余元！