奇瑞瑞虎3售后人员暴力拆卸 乱收服务费
- 投诉编号:【140961】
- 投诉时间: 2016-05-19 17:57
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎3
- 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 智尚周年运动版
投诉内容
因为挂倒挡没力气爬坡上坎,发动机会因为扭矩不足会发出翁嗡嗡的声音、到该4S店咨询一下情况,该店接待人员推荐刚好最近有免费升级车门锁活动(拒说是防止天气冷结冻打不开车门),我就让师傅把车开走了,我不知道升级这个要拆车门内饰版,拉手这些的,以为就是电脑升级下就可以了,过了一会我去看的时候已经看到两个修理工在拆前门内饰盖,不看还好,简直气炸了,直接用十字螺丝刀翘门把手,漆都掉了然后粗鲁的拉开把手盖,卡扣都断了好几个了,这些卡扣都是不可更换和修复的,导致后面装上去有明显缝隙,请看图,以上就是该店员工暴力拆卸的证据看图,还有买车时被收了2000元服务费,我按揭的,后来看了新闻报道,4S店是没有权利收取该费用的,车的异响是小事,该店的服务真让人反胃。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司福建骏豪4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“