北京奔驰C级车窗按键质量差 多处异响

投诉内容

今天我不得不把我购买这辆车以后种种糟心事全部写出来，由于工作繁忙，很多问题一拖再拖，厂家的处理态度在昨天把我逼到不得不以这种方式来投诉！2015年7月，我们家新增了一台新车，奔驰C200L运动轿车，7月初上牌提车。本以为能享受到新车带来的喜悦，没曾想后来竟然会糟心到如此地步:1，新车到手不到1个月时间，副驾驶座前面的储物箱锁整个脱落，到4S店维修，装是装上去了，但是状态变成，打开状态锁可以好好在上面呆着，锁闭状态，整个锁还是会脱落，4S店告知所有车都是这样，既然是这种状态，要锁有何用？由于没什么重要的东西需要放在车里就没计较，只要它不掉下来就可以了，没想到，这才是噩梦的开始。2，9月初，在等红绿灯的时候被货柜车追尾，进场维修，由于是新款车型，等配件加最后维修一共花了我近两个多月的时间，十月中下旬才提车，这一段就不提了，换了2个门，一整个轮胎，一个倒后镜，更换叶子板，一共花了7万，对方全责。3，提车后经常听到驾驶座位置在开到60以上就有嘶嘶的风声，有风从外面漏进来！后经自行测试，几乎每个门都可以听到风声，我以为是之前车祸造成的，但是4S店说整车检查过车身并未变形。几天后驾驶座的门在稍微不平的路面就有门没有关牢出现的碰撞砰砰声，从2015年10月24日--2016年1月6日期间，无数次跑4S店，维修无数次，都是在短暂修好以后行驶几公里又开始出现砰砰声。1月初4S店SA打电话来说，由于驾驶座门响问题有很多投诉，厂家的解决方案是将4个门的密封胶条全部更换，OK，换了之后门响问题没有了，新的问题出现了。一是门经常关不上，要很大力才可以关上。因此也不停在跑4S店，现在问题不是很明显，但是还会有大力也关不上的情况。二是由于拆装多次（之前检查风声以及门响问题），左前门的塑料配件一直都是处于松动状态，关门的时候都能摸到是松动的，右门不会。就这个问题往返4S店多次，最后的维修方案是拿双面胶还是什么胶把塑料件粘在上面，终于不会松动了，玻璃窗升降又有了咔咔声，并有摩擦痕迹，估计是卡的太紧了，后来这个问题不严重，就没有再做处理。时至今日，风声问题还没有时间让4S店开车到高速去试车，还未解决。4，外倒后镜被偷2次，一次2600多一共花了5K多，我想说，这绝对是明显的设计缺陷好吗？5，车辆行驶过程中方向盘位置总是传来哒哒声，前后也有一两个月的时间，后来经过我自行测试发现开了空调就有声音，继续返场。这次很快，说是空调风口马达拉杆的问题，润滑以后异响消失！希望是真的消失了。6，这次能让我最后爆发不得不投诉的问题，是驾驶座控制4扇玻璃升降的按钮。这辆车我是使用者，女，中等身材，未外借车辆，一直都是我在使用，很少我老公使用。我不记得是从什么时候开始，右后门的升降按键，总能摸到跟其他的按键不整齐，突出一点点，一开始我也没在意。也跟4S店的SA提过，但是一直未有时间去检查，心里想的是不是什么位置没卡好，调整一下就可以了。也就在2016年4月初的某天晚上，在开窗关窗后，整个按键脱落，发现是里面的塑料件整个碎掉了。几天后将车开到4S店要求进行更换，被告知这个不属于保修范围以内，这是我人为造成的！但是，这绝对不是我人为去拉坏的，原因如下：A，这个右后门的按键本来就是使用频率很低的按键，加上这台车就我自己使用，印象中使用不会超过3次。B，按键的空隙很小，厂家说可能是洗车的时候工作人员弄坏的，请问，那里连整个手指都塞不进去，手里拿着抹布的工作人员怎么能塞进去，还要把它用大力拉坏？实际上，那个位置也不是他们清洗范围。C，请问这个按键的使用寿命是多长时间，能上下拉升多少次，需要多大的力可以将它拉坏了？我曾经在打电话的时候问过厂家的反馈人员，对方回答，不好意思女士，我们没有测试报告！在我极力要求下，4S店SA帮我拍照取证，反馈给厂家评估，3个星期，无果！！后我自己拨打了北京奔驰的投诉电话，4008181188，前后一共打了3次，一直没人给到准确答复，最后一次拨打是5月5号，对方反应6号会有人给我答复。后来在5号下午，010****8888这个号码打给了我，告知，此配件不属于保修范围以内，请女士理解！我可以说我完全无法理解吗？！！！！以质量著称的梅赛德斯奔驰，就做出这样的垃圾配件的吗？我这台车从提车到今天为止，除去返厂维修的2个月，在我手里8个月，前后出现多少质量问题？我跑了多少次4S店，浪费我多少时间，就是为了你们今天的这个态度？我的另外一台起亚智跑，买了已经4年了，除了易耗品以及正常的保养，没有出现过任何配件上的问题。甚至在SA检查我车身的时候，车底都无划痕，证明我开车习惯没问题，对于车的保护更是不用说了，让我更加坚信以上出现的种种都是车辆本身的质量问题。上网查了很多关于这台车的投诉，很多车主都是跟我的大部分情况类似，玻璃窗按键出现问题的情况也有。并不是我花不起这个钱来维修，而是对于这种售后态度实在是气愤，我必须要站出来维权。近40万买的车，质量竟如此差劲！我咨询过很多朋友，这台车在市场上属于很新的一台车，以至于之前换的门都是从德国定制回来的。开始出售之前并未上路做过过多的测试，我的车出现的很多问题都是经销商无法解释，从未见过的。是的，他们是用的无法解释这四个字。不到40万的C级车在奔驰的品牌里面算不上高端，但是做出这样的配件着实让人心寒，按键里面的塑料薄，脆，让人总是小心翼翼的去使用，现如今出现质量问题，厂家在沟通了1个半月之后得出的结论还是我人为，这样的结果实在无法让人接受，要怎样你们才肯承认是自己的质量问题呢？如果我上面提到的这些都是在我使用车辆两年三年后出现，我会认为是我自己使用不当造成的，但是8个月的车，居然出现如此多的问题，还不肯承认是自己质量不过关吗？花这么长时间把这些写出来，就一个目的，维权。我们消费者花钱买车不是来买难受的，奔驰厂家如今的态度，以及做出来的产品，是在砸自己的牌子，老实说，我对你们的车已经没有好印象了，以后再换车，不会再考虑奔驰品牌。我的车车身暂时未出现大问题，有问题的全是小配件，这些基础配件动则几百几千，你们使用现在这样差的配件，让我不得不认为你们是在变相赚取暴利。作为消费者，我需要你们给我满意的答复！