别克英朗刹车油壶漏油 更换旧件应付

投诉内容

一、4月27日上午，提新车，发现车下有水渍，怀疑漏油，销售人员说不可能漏油，应该是水。车主要求4S店检查，查后答复为：空调漏水，正常现象。（新车并未长时间启动，更没有开空调，何来空调水？）二、4月27日下午，提车当天下午，车主发现新车确实漏油，顺着发动机体流下，黄色液体，速度大概每分钟一滴。随后马上开至4S店，检查。期初工作人员仍坚持说是空调漏水，后将车升起后，发现确实是漏油，经过近一小时检查，未找出原因。随后，车主上卫生间，大概15分钟后回到车间，维修人员说是漏刹车油，已更换刹车油壶。（车主一出车间十几分钟，就找出漏油原因，并更换好配件了？）三、检修完毕后，4S店没有开具任何维修单据，在车主强烈要求下，服务经理仅仅开了一张结算单，上只写了更换刹车油壶，并未说明漏油原因，只说等到第一次保养时在检查看看，随后，车主问维修人员漏油原因，对方回答也支支吾吾，至今车主仍为明确漏油部位及漏油原因。（后车主找朋友查看，发现更换后的刹车油壶并不是崭新的，怀疑并没有更换）四、新车漏油，是否应该明确告知车主原因？是否应该更换新车？更换配件是否应该事先明确告诉车主并进行完整流程？