别克英朗点火线圈头部炸裂要求免费更换

投诉内容

我的英朗GT是2013年7月份购买，行驶4.8万多公里，5.2日早上车子抖动非常厉害，附近修车店看了一下，说先检查下火花塞有无问题，结果拆下后发现火花塞磨损厉害，更换了白金火花塞，但问题还是没解决，分析说应该是点火线圈故障无疑。我立即电话咨询这辆车的购买商冠松别克4S店，说是在延保范围内，可以免费更换，让我就近找4s店更换。结果开到离我近的广成绍通别克，刚开过去说前面等待维修的车太多，至少要1.5小时，我还有事就先走了，结果，15分钟后，我乘车刚到住处，就来电话说我的点火线圈1缸头部碎裂（意思是可能是人为导致），无法免费更换。。。我就很费解，这个线圈从来没摘下来过，怎么会碎裂？是否是车子本身问题导致碎裂？是否是他们拆解皮套的时候头部塑料太脆导致碎裂？这么早能出结果，为什么不我在的时候说？碎裂了就不赔付，这明显就是霸王条款！