上汽大众桑塔纳-浩纳空调制冷机破裂
- 投诉编号:【138302】
- 投诉时间: 2016-04-28 13:45
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 桑塔纳
- 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 风尚型 浩纳
投诉内容
2015年7月24在郑州安吉4S店买了一辆上海大众新款桑塔纳。今年3月发现空调不制冷。4月份去许昌吉通4S店他们说是石子把制冷机蹦烂了。而且只是推测。说不给保修。我想问如果石子把发动机蹦烂了是不是也不保?这是他们设计的缺陷。发动机连块护板都没有。如果制冷机的地方加个护网还会蹦烂吗?再问。你说明书上写不让走有带石子的路面吗?如果发动机里进去石子我的生命谁来保障?大众从不考虑这些。只知道收钱。从4月20号我就开始打400电话。他们说售后会给我联系。一星期连一个人给我打电话说这个事都没有。这就是你们大众的售后?郑州和许昌安吉的经销商服务态度都很不好。我也对大众总部对我的回复很不满意。希望大众反省一下。不要凉了国人的心。如果还不给我解决我讲拿起法律武器来维护我的权益。
投诉回复
上汽大众厂家回复:用户车辆在工况极差的情况使用,有大量飞溅石子敲击车身,其中一石子击中导致空调不制冷。因外力导致的车辆受损我司依照法律不予索赔处理,现我们已经建议用户找保险公司处理。