广汽丰田凯美瑞仪表台严重开裂出油粘手

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2007年的凯美瑞，从2012年3月开始，仪表台太阳一嗮会出现一层黄色的油，表面黏糊糊的，之后不嗮的话，油会吸收回去，但表面泛白，显老化现象，嗮出的油可能为有毒有害，才5年就老化，2013年7月，仪表台开始出现局部裂缝，到2016年初，裂缝已经“竖向”截断整个仪表台，很明显是广汽丰田采用了不耐老化、不耐紫外线的材料引起，仪表台质量存在缺陷。从百度搜索“凯美瑞仪表台”关键字就可以看出，现在很多06年07年08年的凯美瑞车主在反应这个仪表台老化的问题。面对这一问题，广汽丰田亦不正面回答。且回访态度十分强硬、恶劣，称车主提出的“质量缺陷”是车主并不理解“缺陷”的含义，故弄文字把戏，坚决一概不负责。向广汽丰田400服务电话反馈和福州广汽嘉利德斯4S点答复，要用户自费更换（报价3200元，工时600元，共3800余元）。据了解，台湾的凯美瑞亦出现同样问题，丰田对6年内的车免费更换，6年以上用户仅承担部分费用。同样的问题，丰田为何采取不同的处理方式？请贵网向国家质监等有关部门和丰田企业反馈，敦促广汽丰田承担起责任，给用户免费更换，践行其让用户“信赖”的承诺。