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奥迪A6L空调温度不受控制车辆行驶异响

  • 投诉编号:【135390】
  • 投诉时间: 2016-04-08 12:29
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A6L
  • 投诉车型: 2014款 TFSI CVT 标准型

投诉内容

本人车辆于2014年5月2日订购,5月8日提车,6月10日上牌2015年6月份发现空调温度不受控制,开启空调制冷,相同温度,驾驶位空调正常制冷,副驾驶位制热,行驶路上偶发几次,送检锦龙4S店,4S店表示未检测到相关问题数据,无法处理。后送检锦泰4S店,依然表示无故障码,无法处理。导致只能作罢(碰到此情况进服务区停车休息,重新启动故障消失)。就这样一直使用着,2015年12月份室外空气开始转凉,前挡风玻璃开始起雾,且只是驾驶位单边起雾,副驾驶位不起雾,开启除雾功能后,驾驶位清理干净,但副驾驶位即可起雾。即无论开不开除雾功能,都有一遍起雾,无法正常安全行驶(以上问题均有视频),送检锦泰4S店,锦泰多位售后顾问及维修师傅均多次亲眼看到此问题,但还是表示无故障码无法维修,只能进行重新设置。重新设置后估计依然存在,同时锦泰4S店的工作人员多次亲身感受到空调温度不受控制问题。本人即要求更换空调系统,锦泰4S店表示无故障码无法找厂家索赔,在我的再三要求下,更换了空调面板,但更换后问题依然存在。一直多次找4S店,但4S店均表示无法处理。同时还出现右后视镜无法正常开启及车辆异响的情况(见下一投诉)请相关单位及时处理,不要冷了消费者的心,同时也提醒购买者谨慎选择。车辆在行驶过程中,速度超过50公里左右,过减速带及沟坎等路面时,车轮处出现明显的金属敲击声(开窗非常明显,关窗不仔细听就听不到)。此问题多次找锦龙4S店处理,4S店也多次进行维修处理并解决,但问题解决后行驶里程约2000-3000公里后,问题就会再次出现,如此一直反复。多次找锦龙4S店,4S店答复此为刹车间隙问题(本人不懂车,不知道是否真实),所有车辆都存在这个问题,只是我这台车相对其它车严重很多。此为奥迪设计缺陷,所以无法维修。为此问题也找奥迪总部400电话投诉过,但也是石沉大海,就这样一直开着缺陷车问题车,得不到任何答复处理。本来这个问题我不计划投诉,但因空调问题(见上一投诉)实在无法接受,一起投诉,希望能得到公平公正处理。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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