一汽大众迈腾左右大灯出现裂缝

投诉内容

左右大灯出现裂缝，2015年12月份左右在江西省吉安市欧亚4s做保养时经过该店理赔员拍照勘察，说要上报等待批复后才可以确认是否可以赔偿，2016年3月21日本人再去电话询问是否有结果，得到答复是左右两个大灯可以理赔更换，我于2016年3月22日上午开车前往该4s店，但最后只更换了左前大灯，原因是：右大灯出现的裂缝更大，触摸时有不平感觉。我的汽车无任何碰撞，而且右大灯的裂缝是在引擎盖里面，无任何外力因素，而且据理赔员说两个大灯上面已经审批通过了可以赔偿，为什么不更换实在不能理解。