一汽大众奥迪A3导航无法升级

投诉内容

本人15年11月购得奥迪A31.4豪华型一辆，主要是因为购买顶配车型原厂地图比较方便，后发现地图版本为7220,2013年秋季版本，地图非常老旧，到目前已经有2年多的时间，询问各个4S店都说没有地图可以升级，有的回复没有新地图，有的回复厂家不重视，打奥迪客服更是一问三不知，让我联系4S，作为一个豪华品牌，对软件支持和售后如此不重视，实在让人不能接受，长达2年多的时间，居然不提供地图升级的渠道，而其他品牌都是1年2到4次！更让人气愤的是，此后新出厂的车，地图有些已经是最新的，其中有2014年版本和2015年版本，也就是说有新地图，厂家和4S却不能提供以前用户的升级，实在让人不解！作为一个大厂，于情于理，升级地图都算不上技术含量很高的事情，也不存在消费纠纷，只是一个服务问题，为什么就不能解决呢，为什么就要这样扯皮呢？以上文字是上次投诉内容，再次投诉的原因是，你让4S给我打电话有什么用，作为奥迪厂家，你们不提供地图升级，在16年还在让我用着13年的地图，是不是有点过了？？4S没有地图，说是厂家不提供，没有办法，我在这里问一句，为什么工厂不提供，将近3年了，慢一点可以理解，可是这个时间跨度是不是太大了，13年的版本其实数据还要更早，可能是12年审批下来的，你们就这样不重视软件的地位吗！