上汽大众途观新车已经做过喷漆处理

投诉内容

本人于2014年4月17日在大同东成鸿业4S店购买了一辆途观汽车，买车时当时加价1万元，并且强制要求全保险7800多元，否则就不卖车，当时由于特别喜欢这款车，就接受了这些不平等要求。买回十来天后，在家洗车，发现右前门螺丝用油漆刷过，当时给4S店销售经理吴经理打电话问了这个情况，吴经理解释说可能是螺丝腐蚀了，我听完解释后没当回事，觉得4S店为正规商家不会存在欺骗行为，当时正好赶上天镇县旧街改造，出于对爱车的喜爱就没有驾驶存放在车库中。因为自己还有一辆五菱之光代步。随后就开始装修楼房，一直没有驾驶新车，直到2015年3月份开始正式驾驶新车出行，然后听朋友说该为新车做保养了，否则过一年就不在4S店的受保范围内了。于是在新车行驶了3800多公里后，在2015年3月28日去大同4S店做了保养。回去几天后，在天镇洗车场洗车时，洗车工问我：您的车是否有过事故，我当时就回答他说不可能，刚买的新车基本没有开过，洗车工指给我看新车的左后门、后备箱、右前邦子、右前门、右大灯等处都有螺丝用漆刷过的痕迹，我仔细查看当时就气不打一处。于是在4月15日去了大同东成4S店，找到了当时的销售吴经理问个究竟，告诉其出售给我的新车很多处都发现螺丝重新喷过漆，可吴经理还是解释为螺丝腐蚀，很明显在欺骗，我很疑惑为何全车那么多螺丝不腐蚀，唯有这几处螺丝腐蚀呢?销售吴经理给出条件是免费送2次保养。我根本不同意他的解释与条件，就这样僵持到中午看到事情无法得到解决，于是我们决定先回去咨询下其他懂的这方面的人。然后听朋友说，他们这是欺诈行为，在出售有残次的车辆，是可以要求退车的。在4月17日，我打了12315求助，直到5月5日，12315让我们到大同4S店商量调解，因调解不妥，我将打印好的欺骗消费者的横幅挂在新新车上维权，这时4S店总经理出面协商，给出的解决方案为第一：介绍朋友买车我给你500元提成；第二：你的车终身保养，只收材料费，不收手工费；第三；我给你找最好的师傅处理，保证处理完看不出来。我对他的解决方案不满意，要求他们给更换新车，因谈话不妥，我们无奈又回了家，回家后，我又拨打了都市110。5月21日都市110记者和我们去了4S店，记者采访了吴经理，询问了我车属于什么情况，吴经理仍然答复为还是螺丝腐蚀了，这不算事儿。记者听完他解释，觉得根本不合理，继续追问吴经理为何同一款车，其他螺丝没有腐蚀，单独就这几个部位。在记者的追问下，吴经理给不出任何解释退避了。于是我将维权的横幅挂在车上继续维权，4S店报警了，警察来后了解了情况，警察调解的结论是，让我们到北京车辆鉴定所做鉴定。谁知道在调解出来后，我们车上的维权横幅却被他们4S店全部撕走了。在5月25日我去了北京车辆鉴定所，等了三天后，那里的师傅说鉴定费20000元，这车很明显螺丝动过，用漆喷了一下，无需花钱鉴定，根本没必要。在6月12日，我又去了4S店挂上横幅与车上有问题的照片挂在车上维权，4S店再次报了110，4S店和警察商量后，销售吴经理告诉我们先回去，等半个月上海大众技术人员来了给你鉴定。警察同时询问吴经理半个月能让上海大众鉴定人员来给消费者鉴定车，吴经理承诺说没问题，警察继续告诉吴经理半个月后如果大众不来人，消费者再来维权，你们就不可以在报警了，给消费则处理好，不要经常报警。于是我回家等了半个月后，主动给吴经理打电话咨询技术人员什么时候可以鉴定，吴经理告知我没有技术人员，无法鉴定。在6月28日，我们又去了4S店维权，其总经理叫上店里全体员工强行把我们维权横幅与车辆相片撕走，在我维护我的维权工具时对我大大出手，直到现在我的车仍未处理，希望有关部门可以协助我维护消费者权益，让这样没有诚信黑心的4S店不在出售残次的车辆。