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上海大众途观每一千公里烧一升机油

  • 投诉编号:【119289】
  • 投诉时间: 2015-12-09 20:20
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2012款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版

投诉内容

我买车用车的过程真是命运多舛。首先新车就有曲轴后油封漏油的现象,在4S店处理过,到现在为止正常。水泵漏水,在保的时候4S店说没事儿,一直到现在偶尔轻微的还会漏,4S店也不管了,不过可能是防冻液干了之后的水垢堵住了渗漏,可以忽略,也就不太计较了。两年的时候,电子辅助水泵坏了,因为这批车是两年的保修,所以只能自己掏钱修理。我家里鱼缸的水泵24小时工作一两年都没事,不知道这个水泵每天工作最多半个小时,两年竟然就坏了。今年五一出了唯一一次长途,来回一共一千公里,结果刚到家当天晚上发动机就开始抖动,发动机故障灯亮。去检查是前氧传感器和涡轮增压旁通阀就坏了。我一直用97号油,也在4S买的添加剂用,保养用的灰壳和极护,两万公里换火花塞,顺便做各种清洗打吊瓶,开的里程也不多,转速极少到3000,从没超过3500转,结果这两样东西就莫名其妙的坏了。自认倒霉,掏钱修。这车机油消耗量大是众所周知的,从新车开始,就要经常查看机油尺,反正保养剩下的机油三千公里的时候肯定要加进去的,一次保养周期大概总共需要5升到6升机油。结果在9月底的时候,保养完两千公里,如上图所示的情况买回车来第一次出现。习惯机油消耗量大了,也就没当回事,添了整整一桶一升机油,嘉实多极护0-40,差不多加到了上限。11月初距上次一个月,一千公里,上面的提示灯又亮了。这时心里有点忐忑,就去了4S店,直接做了保养,然后要求机油称重。很准时,1000公里,30天,又报警了,去4S店测量,一千公里700多不到800克的机油消耗。4S店也没有给出一个确切的解决方案,我想这是因为他们见过太多,实在是没法处理才会这样含糊吧,否则有钱谁不挣?打400电话给厂家反应,小伙子态度很好,说向上级反应,很标准的话术。然后,就没有然后了。我现在就想知道该怎么办?这么大量的烧机油,先不说烧掉的机油要花多少钱,造成的积碳怎么处理?会不会影响火花塞的寿命?会不会影响三元催化的寿命?这些损失谁来承担?这用车成本也实在太高了!这种缺陷问题导致我的损失,如果需要大修车辆的折价,整天奔波4S店的时间成本,谁来承担?!我希望能够给我一个解决方案。哪怕我自己出钱修,只要能保证以后不会再出现这样的问题,那我也认倒霉!或者,我的车当二手卖回给厂家吧,你们有能力处理,当成样本研究一下杜绝以后再出现这种问题也算是造福广大车主了!最起码,如果能修的话,能保证以后不再出同样问题了吗?!

投诉回复

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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