进口大众辉腾冷启动和怠速时车身抖动

投诉内容

2014年7月轿车在冷启和等红灯时时有出现抖动现象，但不明原因，4S店进行保养检查时未提出发现什么问题，以为是偶然发生的事件。此后，现象出现几率有增多，但在4S店均未检查出问题。直到2015年10月因为车被刮擦，到4S店维修时，4S店提出在电脑检测程序中有提示油水分离器有问题，需要更换。但这台车是在2012年10月份购买到现在也只跑了七万公里，我们认为这个零部件应该是在汽车的寿命期限内应该是免维保或应该在数十万公里内不应该有问题才对，我们的其他车辆也从没有出现过这样的问题。因此向厂家进行质量投诉，要求给予免费更换。但汽车厂家一直强调汽车过了2年的质保期，不能给予免费更换。鉴于发现抖动情况在2年内，同时即使计算到现在行驶的公里数也只有七万多公里。更因为此部件并不属于汽车易损件，因此我们坚持认为1，这是这台辉腾车固有的品质缺陷，车厂应该给予免费更换部件。（如果以质保期为由，那所有的汽车召回都是不必要了？？）2，同时，大众应该对同类车辆的同类配件进行核查，是否存在共同的缺陷，如果有，应该为消费者负责，给予召回，全部更换。3，另外，汽车的驾驶室中控门锁有异响，我们也认为这不应该是在这么短的时间内里会出现的问题，因此我们认为应该给予免费更换。此问题从11月4日到11月23日多次与进口大众的服务窗口进行沟通，协商，均未得到对该问题应有的负责任的担当，更没有相关的技术品质部门对该问题进行调查与回复，而是一直推诿，拖延，鉴于厂商的立场违背了对消费者的基本服务立场，我们决定向质检网投诉该事件，并希望能得到合理回复。