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北京奔驰E260L发动机异响 倍耐力轮胎鼓包

  • 投诉编号:【116698】
  • 投诉时间: 2015-11-17 11:29
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级
  • 投诉车型: 2015款 260 L 运动型 改款

投诉内容

我2014年9月在东莞中升之星购买奔驰E260L运动版轿车,春节回家第5天发现变速箱异响,车辆熄火,仪表盘一切正常。联系奔驰服务中心后将车子拖到奔驰西安利之星西安4S店检查,3天后服务人员告诉我,变速箱内有金属粉末,变速箱报废了需要更换,也发现发动机异响,轮胎鼓包,我的车子才开了4个月,行驶里程只有7100公里,奔驰车在我心中大打折扣,还不如国产品牌车,周围的朋友也感到对奔驰很失望,车辆经过20度天的漫长等待配件(服务人员居然说国内没有变速箱备件,我就郁闷了这个车是北京产的,销量也挺大,难道在中国只买新车不管售后服务,不留备件,奔驰的服务理念也令人失望),提车后安装奔驰的三包规则,应该给维修的车主提供代步车或者交通补贴,奔驰违背的它的服务承诺,没有提供代步车也没有提供交通补贴!实在让人对奔驰质量和服务感到伤心!

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们对贵网站的客户反馈非常重视,并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了妥善的解决方案,车辆问题已经修复,目前车辆使用正常。

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