奇瑞瑞虎3经销商不提供免费首保
- 投诉编号:【114418】
- 投诉时间: 2015-10-28 15:10
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎3
- 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 智尚周年运动版
投诉内容
因珠海众大利被收购,新4S店不对众大利所售的奇瑞汽车进行首保,本人曾与奇瑞售后400沟通,奇瑞400人员让我去中山首保,但如果去中山首保的话,首先路太远,且路不熟悉,其次确实也没这么多时间。本人对此深感不满,1、新旧公司之间的交接是公司间的事,债权债务应依法交接清楚,不应损害消费者利益;2、既然该店一直在营业,为何就不能给我们这些众大利顾客做首保?3、我的车是在珠海买的,珠海的4S店仍正常营业,为何奇瑞厂家让我去中山首保?本人只要求在珠海做首保,这要求合理合法。第一次投诉后,奇瑞公司并未与本人沟通,而是让中山4S店给我打电话,根本解决不了问题,第二次投诉后,奇瑞公司联系了我,称珠海的4S店可能有其它原因不能做首保,还是建议我去中山首保,还是解决不了问题,且这理由也令人难以接受。希望奇瑞公司积极与珠海4S店沟通,切实维护奇瑞用户的利益。如果都这样搞,谁还敢买奇瑞汽车?
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,据我司珠海众大利4S店反馈,已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!