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长城M4开空调有电锯声并且启停频繁

  • 投诉编号:【102392】
  • 投诉时间: 2015-07-14 10:16
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 长城M4
  • 投诉车型: 2012款 1.5 手动 两驱 舒适型

投诉内容

空调开启后,出现下列问题:1、随着油门的加大,转速提升,压缩机会发出电锯样的声音,让人非常难受。2、开空调后压缩机频繁启动、关闭,会造成窜车。比如等红灯时,空调正在运转,绿灯亮,跟车起步时需要加大油门弥补空调运转造成的动力损失,但此时空调突然自动停止,动力转速瞬间升高,车会往前窜,如果跟车太紧,容易造成事故,这是相当危险的事情。去年也夏天也发现类似问题因为是自己第一辆车以为汽车都是这样,2015.5.1三万公里常规保养曾向武汉源华反映过类似问题,当时的维修工程师悄悄跟接待的主管说是压缩机,但是维修接待忽悠我是发动机皮带松了,紧一下就好了。6、7月份天气炎热,开空调较多,发现类似问题不但没有减轻,反而原来越严重,上网搜索发现有很多关于空调投诉且问题相同,群里面也有很多相同境遇的车主已经更换了压缩机。于是打长城400客服电话反映类似问题,长城客服安排让我到就近的骏马去排查,现场与维修人员一起开车到外面试车,维修人员承认确实有电锯声音,但是却说这是空调运转的正常声音,本人表示无法接受,他们就没人管我了。本人相当气愤,对长城品牌和售后很失望。

投诉回复

长城厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务站全面测试检查,空调系统运行正常,已向客户做出解释说明。

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