长安福特翼虎吃胎严重噪音大影响行车

投诉内容

我的福特翼虎到现在已经行驶了21000公里了，跑的越来越多，轮胎的噪音也越来越大，随着不同的道路不通的速度，它发出的声音和异响也是不尽相同的。绝大多数是时候是一种有节奏的嗡嗡声，就好像轮胎磨什么似的，好几次拉着客户和朋友都问我是什么声音，说实话快30万的车，其实挺不应该。我们当地没有4s,我让当地的修理厂看了一下，人家一看说现在已经吃胎，也不排除轴承损坏。我想我还在质保中，何况这么贵的车应该是个小问题，于是5月15号我专程抽出时间就近到160公里外的河北张家口4s店检修，到了以后，我开车一个技师陪我路试，他一听肯定的的说是胎噪，我问该怎么解决，令我震惊的回答是：这车轮胎就这样，没有办法，翼虎都是这样，换米其林轮胎就没事了。回到4s我很气愤，我说要么做个4轮定位，但是接下来和我说话的工作人员说你都磨成这样了4轮定位没有意义了，原车胎硬没办法，你这样还算轻的。也有的说换好轮胎也吃胎，胎噪好点。还有人说翼虎本身就内八字，换什么都这样，说的我都蒙了。也许是我敏感，好多人似乎都欲言又止，表情怪怪的，我问一句，勉强答一句。最后我实在没有办法了，我打电话给我开汽修厂的朋友求助，问有没有什么更好的办法，我的朋友建议暂时翻胎观察，没有想到的是，这样处理的费用是自费的，虽然只有100多元，但我认为这样是极不合理的，我觉得我的车子不到一年半出现这一系列的故障是车辆自身质量问题导致的，更何况我在质保期内，4s没有认真勘察车辆的故障，更没有积极有效的为我解决他们已经发现的故障。我觉得我上当受骗了，这车绝对有问题。回家上网一查，原来绝非是一个偶然的问题，吃胎异响比比皆是。按照我的意见做了翻胎处理后，我路试后发现，胎噪依旧，但是以前有节奏的胎噪变成了持续性的胎噪。作为一个消费者，我认为厂家应该给我一个合理的答复。而不是一句这车就这样去解决问题。毕竟买个车不容易。提交投诉以后，昨天一个客服妹妹给我打电话说，我的轮胎已经出保，让我自己换轮胎再做四轮定位，而且要求我要经常关注轮胎的使用情况并定期四轮定位和轮胎换位，才能尽量避免不吃胎。轮胎出保我还免强理解，那你们的服务也出保了吗？我没事天天就盯着轮胎吗？我个人是不是还需要取得一定的汽修资质呢？我的车开到现在一直全程在4s保养，我不差钱，我就图个省心，在这期间我也一直听取4s的建议做保养，也曾在大约10000公里的时候在4s自费做过轮胎换位，而且当时我询问过当时接待我的技术人员要不要四轮定位，4s的工作人员说不用。那么我一直以来在4s的保养有意义吗，我还继续信任4s给它送钱吗？所以说你们给我的答复有意义吗？？起码厂家和4s都是不负责任的态度，消费者的权益谁来保障？我对厂家和4s的答复非常不满意，我要上诉！