长安福特翼虎两前轮固特异轮胎起皮

投诉内容

2013年8月在四川成都都江堰市四川按键长信汽车销售服务有限公司福特4S店购买2013款翼虎2.0T4驱精英型SUV一辆。购买后一直按时在该店维护保养。2015年4月偶然发现2前轮严重起皮(出现时间不清楚），于是到4S店反映问题，要求更换。4S点工作人员告知“轮胎由固特异厂家生产，与4S店无关，只能代为反映情况”并对问题轮胎拍照。5日后到4S店质询被告知“厂家工程师已作出鉴定，轮胎损伤是因道路意外外伤造成，与质量无关，不能更换。对此结果严重不理解。车买了1年多，跑了2万多公里，95%在市区内行驶，怎么会出现起皮情况。