东风雪铁龙C5发动机三元催化器老化
- 投诉编号:【97669】
- 投诉时间: 2015-05-31 20:46
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: 雪铁龙C5
- 投诉车型: 2013款 2.3L 自动 尊驭型
投诉内容
我于2014年1月份在贵州安顺恒信盛隆4s店购置一辆2014款2.0尊享型自动档雪铁龙C5小车,今年4月份出现系统故障,到安顺恒信盛隆4s店一检测,告知为三元催化器老化,并说系车子用了质量不好的燃油所致。不属质保范围,需自费更换。我一听就感觉4s店在忽悠我,当场与4S店据理力争:1.三元催化器使用寿命至少在6万公里以上(网上查的),而我的车才行驶三万二千公里就出现了此问题,难道不是质量问题?2.本人购车后一直在正规加油站加的油,你们说是燃油问题,请你们告诉我,贵州安顺哪个加油站质量不合格?我当时买车时,你怎么不提示?你们在贵州安顺卖车,我买车后在贵州安顺使用,我能不在贵州安顺加油吗?贵州安顺哪个加油站的油不是来自中石油或中石化?既然你们的车不适应贵州安顺的汽油,为何还要在贵州安顺卖呢?3.购车后,我一直坚持在4S店做保养,我认为自己是没有过错的,你们推脱三元催化器质保期内问题不保更换,哪里有规定?<<保养手册>>也没有这一条呀?4S店工作人员对我上述质疑无法解答,最后推脱说厂家不同意换,他们也没办法。这难道就是东风雪铁龙公司及4s店做生意的诚信?
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。