东风悦达起亚K3空调控制面板失效

投诉内容

5月13日去天津银诺威臣4S店检修，鉴定为空调控制面板失效，给予三包更换，但是4S店没有配件，需要向厂家订购，（这么大规模的4S店连个空调控制面板都没有，可想设立4S店是干嘛的）直到19号到4S店询问配件情况，4S店核实后表示还未向厂家提报订单，为什么五六天了还不提报计划，只表示这是规定，难道我们客户需求是次要的了吗！21日我致电起亚盐城厂家服务热线，也是同样表示这是4S店规定，只能帮助协调，迟迟不回复配件到位明确时间，难道厂家设立的4S店就没权管理了吗！难道就是这样的服务理念吗？厂家也奈何不了。自13号到店至今十多天了配件还没有着落，试想一下这样的起亚服务还能信得过吗，这样的4S店服务理念能不让人担忧吗！卖车时说得这么好那么好，可是服务真是让人可悲啊！