广汽传祺GS5转向异响售后拒绝维修

投诉内容

事件经过：14年12月10日提车的，15年2月底在高速上出服务区，低速打方向时突然出现“咕咕”两声响。3月22日开至广汽长佳第一店，检查+试车，至下午3点半回复说换方向机总成，OK，车辆放至该店进行维修，3月26日下午取车，至此沟通均愉快。但是3月27日行驶过程中，同样的转向条件下还是有“咕咕”响，均在方向盘打到2/3的时候，向左右两方都有这个声音，今天（3月28日）又去该店维修。第二次维修10分钟内“解决”，主要两个阶段：第一阶段：答复：“没问题，正常的”，待我反驳后（车友会有实例可以说明这不是正常的，1、前期无声后期才有、2、部分车有事部分无声。说正常到底是什么逻辑？）。进入第二阶段：答复：“防尘套xxxx问题，无法解决，你把车留我们这里也没用，无法解决。主要投诉两点：1、别处异响自己接受/忽略都可以，但是转向异响不能忽视，谁都无法预料后期会发生什么；2、15年3月28日广汽长佳第一店售后人员（男、戴眼镜，应该是管理岗位）敷衍，本人到店下午5点多，他赶着下班的状态和语气，非常不负责任。事件是这样的：本来已有一位售后人员（女）正在登记车辆信息，此男赶过来询问今日工作进展，得知只有我一辆车后，马上说他来接手，此后交流根本谈不上礼貌，更不论服务了，一副急匆匆赶着下班早点打发的态度。在听我的描述中打断话说是正常的，注意，此时车辆都未启动。待我反驳后，继续说：这是防尘套xxxx问题，无法解决，你将车交给我们也没用。同为销售行业的自己来说，时至今日还有这样的态度真是很难想象，不想与之争执，只想解决自己的问题。