海马S5向左跑偏轮胎被补过胎
- 投诉编号:【87543】
- 投诉时间: 2015-03-18 16:23
- 投诉品牌: 海马汽车
- 投诉车系: 海马S5
- 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 智乐型 5座
投诉内容
本人与2014年12.29日在淮安海马汽车宝峰4s店提的指导价9.38万的海马S5手动智乐的车。我当时要求的是给我提2014年11月份后出厂的车,结果是2014.5月出厂的车,当时他让我加价可以去取另外一款车9.78万的车,我没同意。后来协商后我要求他们给我写了一个字据,上面指出这个车出现质量问题无条件帮我解决,我才答应提了车。提车回家后我发现该车90码方向盘抖动,方向跑偏偏左。中途打电话给他们,他们说首保的时候去解决。我首保的时候去了,抖动的问题是因为右前轮动平衡太差,做好了也不抖了。偏左的问题,师傅说当天就他一个人解决不了,后来我就回去了。2015.3.14那天我又去4s店要求解决方向跑偏的问题,两个师傅就拿了钢尺量了一下两个前轮之间的距离说在正常范围内,然后就没下文了。就在昨天2015.3.17号这天,我发现自己车右前轮没气了,就去补胎,结果打开一看,修车师傅说你这胎之前被补过,我当时就郁闷了,这怎么可能的事啊,从买车到昨天车子就没离开我的手,备胎都没用过,于是打电话给4S店,询问,他们说这个他们不知道,也不会负责,态度也不好。想想好伤心,像买了二手车似的。我当天下午,就去4s店了,到那边待了一下午,最后说给我100块代金券,中途他们把我的车拉去检查方向偏左的问题,一直忙到晚上8点,我不服,我觉得自己很冤枉,我请求他们给我换胎,他们拒绝了说得让我举证。所以希望贵网能帮我讨个公道。
投诉回复
海马郑州厂家回复:已将客户问题反馈至当地经销商,现车辆抖动和方向盘跑偏问题已通过服务店解决。客户反映轮胎补胎问题已核实车辆出厂无异常,服务店层面已请其核实反馈信息。