上海通用别克英朗GT发动机漏油

投诉内容

各位专家、各位朋友、各位车友您们看看（如图），这属于“正常现象”吗？我相信您们第一眼看到这张图片，肯定会说这个发动机漏油了，而我们伟大的陕西华兴通宝别克4S店给出的答案是这种情况属于“正常现象”，我认为这是陕西华兴通宝别克4S店在睁眼说瞎话、推卸责任、欺骗消费者，很是让人气愤。事情详细经过：2013年9月7日，我在陕西华兴通宝别克4S店购买了2013款英朗GT1.6MT手动进取一辆。2013年10月5日，我无意间发现该车右前轮保险杠全部是油，地上也有油渍，于是就给陕西华兴通宝别克4S店打电话说明情况，陕西华兴通宝别克4S店派人将车拖到他们店里已是下午六点半左右，随后陕西华兴通宝别克4S店电话通知我说：现在已经下班了，明天给你修理（也就是10月6日给我修车）。2013年10月6日，经陕西华兴通宝别克4S店技术人员检查，给我的答复是：有可能是前曲轴油封漏油，也有可能是油底壳漏油。当时4S店服务经理姓杨，他建议我换前曲轴油封，因为我这车才跑了600多公里，很多车主新车都不愿意拆发动机。于是我就答应了。4S店给我更换了前曲轴油封，但是杨经理说现在打不出来索赔维修单，当时我也没在意。2014年2月15日，我去陕西华兴通宝别克4S店进行首保，他们给我补打了2013年10月6日维修索赔的前曲轴油封维修单，而日期则是2014年2月15日。在首保的时候想再检查看看，看发动机还漏不漏油，结果发现发动机又漏油了，但是没有2013年10月份漏的那么严重，当时保养师傅说先给我处理干净，紧紧螺丝，跑跑再看。由于发动机的漏油，我每次开车前都会去看看车底有没有油渍。2014年7月初，我突然发现变速箱下面有油灰，我就自己用千斤顶将车顶起来，爬到下面去看发动机，果然发现发动机和首保一样有漏油现象，我想我擦干净，等二保的时候再看，于是我自己就处理干净了。2014年8月16日，在陕西华兴通宝别克4S点做二保的时候，特意看了看发动机，因为我7月份处理过，再加上跑的比较少（7月初至8月16日一个月时间只跑了300多公里）的原因发动机上没有发现油渍。当时给4S店的技术人员说了情况，他们建议我多跑跑再来看。于是我就跑了六个月。2015年3月1日在做三保的时候，我让保养师傅检查了发动机漏油情况，果不其然发动机漏油了（如图）（截至目前我的车才跑了14000多公里），于是我跟索赔员理论了半天，有的技术师傅建议我不要修，说越修越漏，当时我的心就凉了一大截，我就在想看来这个车的发动机质量问题还挺严重，修都修不好，随后叫来了4S店的技术总监，他看了说再紧紧发动机的螺丝，跑跑再看，我没有同意他的建议，我说发动机的螺丝在首保和二保的时候都紧过。于是我找了他们姓张的服务经理，将发动机漏油情况详细的叙述了一遍，并提出了延长发动机质保期的要求。张经理说她家里有事，还要出差，等她出差回来核实完情况后给我答复。我同意了（我觉得没必要无理取闹，我是来解决事情而不是来闹事的）。陕西华兴通宝别克4S店给我的答复：2015年3月7日早上接到张经理电话，她说她问了4S技术人员，技术人员说我车发动机的这种情况属于正常现象，并说延保是厂家给予的，她们4S店没法给我延保，直接拒绝了我的延保请求。我看我的延保没希望了，我就提出了三次免费保养的要求，可是这位经理说三次免费保养更本不可能，能申请一次免费保养就不错了，至于这一次免费保养能不能申请下来都还说不来。这样的答复我不满意。因此针对这辆车的质量问题，我的诉求是：1.我车在600多公里的时候发动机出现漏油，换了前曲轴油封，在首保的时候再次出现了漏油现象，至今未解决，我认为这辆车的发动机存在质量问题，我要求更换发动机或者延长该发动质保期。2.自从买了这辆车后，我一直被发动机漏油问题所困扰，这一年多来为漏油的事情劳心费力、身心俱疲，因此我要求在诉求1的基础之上给予我一定的补偿。最后，我希望上海通用能够拿出大企业的风度来重视这件事情，陕西华兴通宝别克4S店能够实事求是、有所担当，有关部门能够重视消费者的诉求，尽快协调解决问题，维护消费者的合法权益。