长安福特翼虎打不着火检修技术差服务差
- 投诉编号:【84007】
- 投诉时间: 2015-02-24 18:07
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 翼虎
- 投诉车型: 2015款 1.5L GTDi 两驱舒适型 5座
投诉内容
本人1月31号在中山市中裕福达汽车服务有限公司购买提车2015款1.5T舒适型福特翼虎,到2月13号早上行驶912公里,车子打不着火,叫救援过来看说是电压不足,搭电打着火,开了20多公里停车,马上又打不着火;又叫救援过来,说是电瓶问题,搭电打着火后马上开到4S店检修。13号从中午12点多检修到下班,检不出问题,把车留在4S店过夜。14号早上10点多打电话过去问情况,4S店回复说修好了,本人马上打车到4S店提车,问检修师傅是什么问题,检修师傅说电瓶没电了,充满电之后检测后没问题,还建议开车的时候把发动机的启停功能关掉。以为问题已经解决。2月14号晚上本人开车从中山回茂名过年,到家时是15号早上,停车不到1个小时,发现又打不着火。打电话救援,说救援人员已放假回家救援不了。整个春节没法开车,到2月23号专门叫人从几十公里外买了电线开车过来搭电打火,然后开到中山,全程416公里,由于堵车差不多开6个小时;中途在阳江服务区停车加油,一停车又打不着火,找人帮忙搭电打火;3点多到中山西区,停车后又打不着火。打电话救援拖车,回复说安排不了;再电话给4S店的售后,回复说年初八(26)才上班!这就是福特的质量和售后服务!主要投诉问题如下:1、福特新车才开900多公里10多天就出线故障,质量实在太差。2、维修技术差,4S店居然没检修出问题,检修过程中没有一个师傅知道发动机启停功能室是什么,说厂家没有培训。而且没解决问题就说已经修好,造成本人长途在外的种种困境。3、福特售后救援服务实在太差,在茂名没法救援,在中山救援不及时!现在4S店还没联系检修汽车。
投诉回复
长安福特厂家回复:正在积极处理。