吉利GC7 4S店给客户换质量极差的机油

投诉内容

吉利汽车4S店不按厂家要求，给客户换质量及差的机油，且服务态度极其差。情况说明如下：一、本人于2014年7月19日在东莞市兴隆汽车贸易有限公司樟木头分公司购买的2013款GC7手动尊贵版，2015年2月10日在东莞市兴隆汽车贸易有限公司樟木头分公司做三保，按照保养手册所述，三保应该换空气滤清器、空调滤清器、检查制动、换机油、机油格等等项目。但是兴隆汽车接待的客服听说我有购车时他们赠送的机油券，就只给我换了机油，空气滤、空调滤都没有给我做保养。最可气的是，我告诉他，我马上要回家，要跑长途，要求他们给我检查一下刹车时，他们竟然无动于衷。我想说的是，这样的服务，是置客户的生命于不顾，是极其不负责任的行为。二、兴隆汽车给客户不按厂家保养手册要求，私自给客户换质量极差的机油。当保养师傅要给我换机油的时候，我看到他们给我换的是SJ级的，可我看过吉利厂家的保养手册，要用SL以上级别的机油，我就去质问客服，她说就是换的这种机油，我说我要打吉利400问清楚，可是打了4次吉利400的电话竟然没人接听。于是要求兴隆客服给我换好的机油，谁知那客服拿了那瓶机油去了仓库10分钟之后，回来告诉我，不能给我换机油，要换好的机油要加钱，这不是明摆着坑我的钱吗，遂不同意加钱，后来只能按她的意思，硬着头皮看着师傅加了SJ级的机油进去。虽然心里很不爽，可是谁叫我们屌丝没钱换好机油呢，屌丝就只有被4S强奸的份，唉，感觉再不敢支持国产了。当时买车的时候坚决不要日本车，坚持支持国产、选择吉利汽车，现在感觉很后悔，感觉不会再爱了！三、上面说到了打了4次吉利400电话都没有客服接听，然后2015年2月11日17点20分，终于等到吉利客服回我电话了，我说我要问一下为什么他们的4S店不按保养手册给我换机油的时候，客服问我在哪里做的保养，我说是东莞市兴隆汽车贸易有限公司。客服电话那头说，东莞市兴隆汽车贸易有限公司不是他们的4S店，当时就很无语了，兴隆汽车这么大一个店在这里卖着你吉利汽车，我在兴隆买的吉利汽车，在兴隆做保养，兴隆汽车偷换极差的机油给我，难道你们吉利汽车就没有责任吗？难道我买的车是假货不成？从此知道了，吉利汽车你就是这样对待支持你的客户的。出现问题，吉利客服就说这店不是他们吉利汽车的，心都碎了，就算不是你的4S，是2S店，那买的是你的吉利汽车，这总不假吧，给我换差的机油，这又不假吧。难道你没有义务把你的售后做好？难道你就由着下面的经销商卖着你吉利的车，却做着损坏你吉利汽车的名义的事情？本次投诉附上三张照片，保养手册拍照一张、兴隆汽车贸易公司给我换的SJ级机油拍照，请各位消费者监督。吉利汽车应该好好反省一下售后问题了，今日特来中国汽车质量网投诉吉利汽车售后问题，是因为听说以前有一个朋友，也是买的吉利汽车，出现问题，吉利汽车不给处理好，后来到中国汽车质量网投诉，问题就解决了。今日特来试试，看看中国汽车质量网能不能帮我解决这个问题，我的要求很简单，希望吉利汽车不要逃避此售后问题，收到此投诉后给我换好的机油即可。如果吉利汽车说用SJ的机油也可以的话，那吉利汽车保养手册上要求用户用SL级别以上的机油又怎么解释？这有坑消费者的嫌疑啊。如果在中国汽车质量网投诉不成功，问题还不能解决，本人将打12315消费者投诉举报专线电话投诉，直到问题解决为止。