雪佛兰迈锐宝高压油泵漏油藐视消费者权益

投诉内容

1，我的雪佛兰迈锐宝在保修期内出现高压油泵漏油问题，在4S店检查后，给出的维修方案是更换垫片，油管，打密封胶，但是店内缺少相关配件，等待配件到货时间较长，建议我联系雪佛兰客服，那样可以缩短等待配件时间，随后我致电客服，得到的方案是更换垫片、打密封胶，与4S店的维修方案不一致，我表示不认可.之后得到4S店回复关于维修方案不一致的答复，如果不更换油管，只更换垫片、打密封胶，维修后会有一定概率漏汽油，如果出现漏汽油问题就会存在严重的安全隐患，车辆就需要留在4S店继续等待相关配件到货进行维修。我一周内多次致电客服，对客服提出的维修方案不认可，要求按照4S店的维修方案进行维修，客服每次给出的答复都是将与4S店和雪佛兰技术部反映，让我等待结果，至今一周多仍未得到有效答复，我让客服告知需要等待的时间，客服表示无法给出具体时间，只能是有了结果后会通知我，客服有明显的拖延时间不解决问题的倾向。2，我在与客服沟通维修方案时，就只更换垫片、打密封胶带来的漏汽油的安全隐患如何消除，客服表示只能寻找经验丰富的维修人员维修来降低风险，并没有正面解决问题。3.我在与客服沟通时，询问如果采用客服的维修方案只更换垫片、打密封胶维修，一但出现漏汽油问题，在更换相关配件维修，4S店和客服均表示过暂无相关配件，所以维修时间较长，我询问客服我在车辆维修期间我无车使用和产生的交通费用怎么赔偿，客服表示厂家只负责车辆的维修费用。至于消费者无车使用这个问题厂家不负责任，也不赔偿任何交通费用，这这与国家汽车三包法不一致，我致电客服要求给予合理的解释，客服表示24小时内给予答复，24小时内未收到任何答复，明显客服在推卸责任。4.车辆使用一年，一直在4S店进行保养。