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江淮瑞风S3新车还没上牌就换发动机

  • 投诉编号:【74389】
  • 投诉时间: 2014-11-27 18:54
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 瑞风S3
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容

1.事件过程10月16日购车,一直催促下11月6日给我车的合格证,期间基本没有开车,11月7日去车管所挂牌路上提示水温太高,路边停车检查,发现冷却液不往发动机里流,冷却液水管破裂往外喷水雾,打电话回4s店叫拖车拖到店里维修,先是更换了冷却液水管,冷却液还是不流动,找不到问题,修理员工说可能是发动机内管道问题导致冷却液进不去,当天修不好了,让我先回家等待第二天告诉我结果,第二天售后告诉我是发动机得问题,可以给我更换发动机,但是需要先拆解发动机找出故障报给厂家,期间一直催促,直到11月22日通知我去提车,提车后拒绝给我维修清单,在我一再要求下打开电脑给我看内容,维修内容写的(常规维修,发动机拆装,底盘散热拆装)而且未写明维修时间15天。虽然车修好,还是挂不上牌照(因为更换发动机,发动机合格证跟整车合格证不相符)告诉我再等20天合格证才能到。期间要求补偿15天修车交通费,4s店也拒绝,只同意2次普通保养。2.具体投诉条款。(1)日照4s店买新车,让从济南自己开回来,提前必须保险都得买齐,回来一直拖合格证不给,还这么快发动机出质量问题,一个半月了,到能上路还遥遥无期。发动机出厂不检测吗,这么快就坏发动机。(2)车辆发动机质量问题,4s店一直以水管破裂为借口拒绝承认发动机有问题,我要求改维修清单内容为更换发动机,售后服务刘经理一直拒绝推脱,态度也不好。(刘说:你的发动机已经免费给你换了,我们写的拆装发动机,我们拆的自己的发动机,跟你有什么关系,你有这时间干点正经事多好)问题是你拆你的发动机你写我的维修清单上干嘛我的明明是更换的发动机。(3)三包新规维修超过5天可以要求的交通补偿,刘经理不承认,让我拿三包法规给他看,说你说有就有了吗,整天跟我三包法三包法的,我干这个的我比你清楚多了,人家是多次维修的给交通补偿。再后来就一直拖,什么等车修完再谈车修完了等整车合格证来了咱再谈。等合格证又得20天还是他说的,我看至少一个月。

投诉回复

江淮厂家回复:您好,您反馈的问题我公司已收到,会联系相关部门协调处理,请耐心等待。

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