上海通用别克君越导航收音机不记忆

投诉内容

汽车熄火后，中控台所有软件不记忆。导航没有记忆功能了，搜索过的地址，熄火后都就没了，也不储存了，U盘播放歌曲，熄火后，重新点火，总是恢复到特定的一首歌。不是熄火前的那首了。反正就是不记忆，跟4S店反映，没出保那会，就是推三档四，一直拖着，修过，也没修好，现在出保了，更是不管了，让自费返回厂家修理，修理时间不定！现在我们全国君越车友会，不是一辆车出现这个问题，百分之90之多，3年后都出现过这个问题，有的自动可以好，有的一直不好，我们车主沟通协商过，找4S和厂家售后电话，都是一样的结果，推三档四，然后就是说出保了，自费处理，现在我们沟通，感觉是车辆制造缺陷，想厂家出面来解决此问题。还有想询问，我们车主联合投诉厂家，需要到什么部门？手续需要怎么做？