海马M3方向机异响得不到厂家的答复

投诉内容

之前已经更换过方向机，没跑多久异响重现，多次跟4S反应和拨打400厂家客服电话未果，4s要求等更改件，但不确定多久才能出更改件，厂家也没人给出一个更换的确切时间，已经过去一个月没任何答复，什么时候给换更改件，一年？两年？方向机异响严重，现在车都不怎么敢用了，怕出问题。不处理些事，每天投诉一次。