海马M3颠簸路方向盘发出异响

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4s店说是正常现象，有间隙，再通过方向盘扩大，就听见响了，一走颠簸路就咯噔咯噔的响，海马的解释异响还是正常现象，那还有不响的呢，就不是正常现象吗？4s店的解释是这样，不知道厂家是不是这么说。4s店说已经有车主换过方向机，好一阵子，然后又开始响。第一次检查说转向柱响，换了根转向柱，出了4s店，过减速带还是响。这个异响到底是什么问题，有什么安全隐患，海马能不能给有问题的车主一个交待。希望海马厂家能重视这个问题，不要置之不理，不要敷衍了事。