东风标致207车门订货后厂家发货太慢

投诉内容

7月10日车子事故，4S店与保险公司协商把驾驶位左前门直接更换，7月11日4S店向厂家订货，至今过去了1个月还没有回复任何消息。多次拨打标致400客服：7月25日：客服1：4S店订货后15个工作日内就能收到备件，客服接受申请后48小时会给客户回复。7月28日：客服2：（72小时），客服称可能是因为厂家放高温假导致工作顺延，会立即回复。8月5日：客服3：已经反馈到总部备件部，快有消息了。我问她所谓的48小时和15个工作日，她只是避开这个话题，说会抓紧，会尽快。8月10日：客服4：会抓紧，会尽快，请耐心等待。8月12日：客服4：会将我的诉求再次报送，请耐心等待。最后，我想说的是，如果一个品牌的投诉只是建立在内部的客服部门，有意义吗，同时我加了“神农汽车公司”的微信号，看到在晒员工各种高温假的旅游心得，你们员工在旅游的时候有考虑到很多用户因为你们工作的疏忽导致的水生火热吗？还说获得了“J.D.Powre”满意度冠军，请问你这个调研是内部调研吗？其他的不想说什么了，如果一个企业不把客户当一回事的话，那么广汽标致也许就是东风标致的下场。