广汽菲亚特菲翔发动机烧机油变速箱异响

投诉内容

我是一名广汽菲亚特菲翔车车主，我于2013年1月7日，在陕西西安菲亚特悦诚4S店购买了一台菲亚特菲翔汽车（白色，尽享版，原价购买），车架号10523，也基本属于第一批车主啦。车辆行驶至3200公里左右后，在悦诚4S店首保时就发现汽车机油缺少了一些，当时反映给了店方，店方回复正常，让我密切观察。首保后又行驶了3300公里，发现机油已经缺失近一半，随即又去悦诚店反映，依旧没有得到准确回复，于是我就将车开至陕西西安菲亚特冠群4S店检查，店方积极配合检查车辆问题，在此期间，更换了PVC阀门，检查了火花塞，涡轮增压器等，但是没有发现原因。并做了机油消耗测试，结果为：汽车行驶3000公里，机油消耗量为近600毫升。后又进一步观察测试，从新加注新机油，继续正常行驶4500公里后，测量机油消耗量为1000毫升。在此期间，车辆在早上发动的时候，冒过5次蓝烟，同样也给厂家和4S店做了反馈。最近3个月，发现车辆在加速时，发动机存在异常抖动，动力无法平顺输出，坐车现象比较明显，尤其是在开启空调的情况下，现象更为明显。从我发现问题到目前为止，已经一年有余（在此期间，车辆的维修及保养，一直都是在4S店进行。），但是车辆存在烧机油的问题一直得不到妥善及合理的解决，是我无法安心使用车辆，对我生活和工作造成了极大的影响。并且在此期间，我也通过车友会及车友群以及网络论坛了解到，全国其他地区也出现过跟我车辆一样的问题，并且也已于当事车主联系过，他们中有不少人已经得到厂家的妥善解决。（本人是陕西菲亚特品牌千人群管理员）当初购买菲亚特，也是看重菲亚特的文化底蕴，以及菲翔车的各项配置，也是充分相信广汽菲亚特的诚意，对广汽菲亚特汽车有充足的信心。但是，我的车终归是出现了一些重大的问题。我认为这不可怕，只要能够积极解决问题，我作为车主，也会尽量配合。并且也能够从厂方处理问题的态度上看到广汽菲亚特汽车的希望。但是，从发现问题到现在，已经一年多了，去4S店很多次，可问题总是得不到解决。因此，我现在正式向贵公司提出诉求：1、更换车辆发动机总成。2、补偿各项车辆损失及日常误工损失。我希望通过这封沟通信件，能够使我的问题尽快得到妥善合理的解决。必要时，本人会采取适当的手段，来维护本人的利益。随文章照片只是这么久检查车辆中很小的一部分，还有海量照片未上传，照片大概为，刚加注机油后，凉车状态下，机油标尺的量，而后是在行驶一段距离后，机油量缺失的状态，机油最少的时候，在行驶了4000公里。其余几张，是做机油消耗测试的记过照片。三个蓝桶子的，是用厂家废机油桶灌的我车里的机油，期间跑了3000公里，消耗600毫升。两个一般桶子的照片，是行驶4000公里测量结果，用的是重量称，大概核算下来，消耗量在1000毫升以上。变速箱问题：之前也出现咔咔声，就是在急加速过程中，出现类似于手动挡车打齿轮的声音，但是平率很低，也就没在意。但是最近5个月中，这种声音频繁出现，有时在正常形式加速时，也出现这种声音，而且持续时间逐渐增长，已经到了无法放心使用车辆的状态。要求厂家尽快给出合理妥善的解决办法，马上落实，使我的问题尽快解决。