进口奔驰B级车变速箱阀体故障

投诉内容

我车2011年6月30日购买，2014年6月29日行驶4万公里后在市区正常行驶中跳出“变速箱请去服务中心”，紧接着踩油门和松油门时车速非匀加速变化，转速表指示2000r/min时，车速只能到40km/h(出问题前车速可达80km/h).到4S店后电脑检测初步结论变速箱内的传感器故障，拆开变速箱后排除机械故障，4S店工作人员用排除法确认为变速箱阀体电子设备（传感器、线路或电路板）故障；4S店维修人员认可该故障非操作因素引起；维修办法就是换变速箱阀体。我要求4S店向梅斯德斯-奔驰中国申请善意理赔，但是仅隔一天4S店告知申请被拒。和梅斯德斯-奔驰中国服务电话联系仅是很客气的、不能解决任何问题的接线员用几句标准用语重复应付，即使想和梅斯德斯-奔驰中国沟通也没有渠道。汽车购买3年、行驶4万公里变速箱阀体非操作因素故障难道对奔驰B型车来说是正常的?必须由车主自己承担一切后果？据了解国内已有50台以上的车出现这个故障，故障率是否太高了点？请梅斯德斯-奔驰公司能影起重视，妥善处理出现问题的车辆，给车主一个合理的解决办法。