上海大众朗行引擎盖车漆出现裂纹龟裂

投诉内容

2014.6.5号发现朗行汽车前引擎盖有一块拇指大小的龟裂，细小的裂纹，于是就给4s售后打电话询问，随即把车开到了4s店，售后顾问拍照记录说反馈给上海周一6月9号给回复。于是回去等回复。到了周一下午没有接到回复就打电话给售后顾问，他说忘记给我回话了，说上海那边说是外界因素造成，不予解决。我随即给上海大众拨打了售后电话，记录了问题，然后再次接到了来自4s的电话，告知上海的反馈是外界因素造成不是质量问题。随后我就把车开到一个知名汽车美容服务中心，请一位对车漆问题非常熟悉的技师给判断为车漆质量问题，车漆表面光滑，无腐蚀，无碰撞痕迹，应该是从底漆开裂的。然后我就又拨打上海的电话反馈我不接受他们的判定，让他们再次给我解决方案，可是过了几天一直没有接到任何电话，随后的几天里我有拨打了2次上海大众售后服务电话但截至到今天2014.6.16一直没有接到电话回复，我对上海大众的服务伤透心。作为一个普通车主我真的没有办法解决了，所以到本网站进行投诉，希望能引起相关部门注意帮助解决。谢谢了。