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长安铃木羚羊车辆后备箱内生锈

  • 投诉编号:【47431】
  • 投诉时间: 2014-01-20 15:25
  • 投诉品牌: 铃耀汽车
  • 投诉车系: 羚羊
  • 投诉车型: 2011款 1.3L 舒适型

投诉内容

去年7月份在ssss店保养完到家整理后备箱,当把后备箱里面的黑色的盖布打开后,很是惊讶,后背箱里右后轮减震处等部位惊现了严重的由里到外的生锈现象。后致电诚源4s店,工作人员说可以下一次保养一并处理。后来再次到店里保养,被告知已过保修期,厂家及店里概不负责。后备箱是一个相对封闭的空间,一不见风,二不见雨,三是从来没有拉过有一点点腐蚀性的东西。四是被黑盖布覆盖着,可以说,没有任何一个人有意打开看看。我就是在一个偶然的才发现的,其实生锈很早就已经发生,只不过没有发现。要不是整理后备箱,还是无法发现。经理承认肯定是质量问题,但是没有办法给解决。像这样的质量问题,不是一天两天的事情,车子才3年多一点,就发生了这样的质量问题,并且还是在跟外界除了空气没有任何接触的部位。车子一直都是在4s店保养,店里承认是质量问题,但吧球踢给了厂家,厂家已过保修期为由不给负责。像这样的地方生锈,肯定是在很早以前就已经发生了,与保修期有关吗,有谁会发现呢?作为一个消费者,无法接受这个事实。

投诉回复

长安铃木厂家回复:您好,若用户车辆锈蚀定义为质量问题,则已超包修期近3年,需用户自费维修,但服务站仍可提供经济优惠的维修方案,为用户车辆解决目前存在的问题。

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