一汽奥迪Q5起步刹车顿挫厂家拒绝索赔

投诉内容

本人2010年5月底在广州锦龙奥迪4S店提取了Q5车辆，该车为留学生途径购买，是7速双离合车辆，行驶至今近5.5万公里，期间未有碰撞事故（除了刮蹭须喷漆修补事故以外），并按时保养车辆。近半年多以来经常起步和刹停车的时候出现强烈顿挫感，并伴有刹车异响，市区塞车路段频繁起步刹车顿挫问题更是频繁出现。去了4S两趟处理这个顿挫及刹车异响问题，第一次4S升级软件，没有什么效果。第二次去，4S直接告知是因为变速箱问题，需要更换变速箱减压阀，需费用4万多。三年半的车，行驶不到六万公里，就出现如此巨额更换费用，在未有车损事故的前提下，本人有理由认为该变速箱存在严重质量问题。本人打电话到奥迪事务部咨询索赔事宜，但厂家以过了保修期为理由拒绝免费更换，4S与厂家的协调结果亦是如此。后上网查询获悉此类顿挫、刹车异响甚至变速箱故障的问题不是少数，证明这并不是个案，应属普遍存在的质量问题。一汽奥迪面对如此严重及明显的产品缺陷，给消费者造成了极大的损害，但却没有任何召回及补救的措施，毫无企业责任感可言。现将本人Q5车辆变速箱故障一事提交投诉，希望能引起厂商重视，妥善解决好客户车辆质量问题。