长安福特翼虎发动机警报灯亮起

投诉内容

2013年4月买的新车，开了几个月，一直按时保养，也一直加大油站的97号油，10月份时，发动机警报灯亮了，找了4S店，说是三元催化坏了，拆车拍了照片，说还是白色的，还没变色，是车的三元催化的质量问题，说是厂家可以保换的，让我们回家等消息，一等就是好几个星期，也没人联系我们，后来我们主动联系了4S店，4S店说照片拍的不清让再次去拍照片，因为充分的相信4S店，我们把车放在他们店里两天后才去取车，取车也没说什么，就说等厂里寄过来了就换，一等再等也没有回话，等我们再打电话过去时，他们说是我们使用的油品不当造成中毒，说厂里拒赔，说让我们找厂里去，找他们没用。现在中国就两桶油，中石油和中石化，你说油品不好，别的车不也加的这些油呀，第一次拆下来了师付就说是质量问题，拖了一个多月了，也不处理，现在又说是油品问题，谁能相信。后来打了厂里的投诉电话，说是让再次拍照片确认，说是没收到第一次的照片，4S店跟厂家推来推去，最后说是让我自己花几千块钱换一三元催化，几十万买辆新车，没开几个月就出故障，不给更换新的，居然还不能加97号油，那不是买个大玩具，希望厂家尽快给我解决这个问题，换一个新的三元催化。